Politique en matière de remboursements et de retours

Chez The Venus, nous voulons que tu sois entièrement satisfaite de ton achat de maillot de bain. Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu et que tu puisses avoir besoin de retourner un article. C’est pourquoi nous avons mis en place notre politique de retour pour t’offrir une expérience sans souci.

Si pour une raison quelconque tu n’es pas entièrement satisfaite de ton achat, tu peux demander un échange dans les 10 jours suivant la réception de ta commande. Voici les conditions à respecter pour effectuer un échange :

L’article doit être dans son état d’origine

Assure-toi que le maillot de bain n’a pas été porté, lavé ou endommagé. Les étiquettes doivent être intactes et attachées à l’article.

Emballage d’origine

Renvoie le maillot de bain dans son emballage d’origine, y compris les pochettes ou les sacs de protection fournis.

Communication préalable

Avant de retourner l’article, contacte notre service client par e-mail ou par téléphone pour nous informer de ton intention de faire un échange. Nous t’indiquerons la procédure à suivre.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons à l’échange selon tes préférences. Tu pourras choisir un autre article de même valeur ou d’une valeur supérieure, et si la valeur est supérieure, tu devras régler la différence. Si tu préfères ne pas effectuer un échange immédiat, nous pourrons également émettre un bon d’achat correspondant au montant de ton achat initial, que tu pourras utiliser ultérieurement sur notre site.

Nous nous engageons à traiter les demandes d’échange dans les plus brefs délais. Cependant, veuille accorder un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l’article retourné.

Si tu as des questions supplémentaires concernant notre politique d’échange ou si tu as besoin d’aide pour effectuer un échange, n’hésite pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour t’assister et rendre ton expérience d’achat chez The Venus des plus agréables.

Merci de faire confiance à The Venus. Nous sommes ravis de pouvoir t’offrir la possibilité d’échanger ton maillot de bain pour trouver celui qui te convient parfaitement !